Google enfrenta críticas por devolver Pixel 10 Pro XL danificado após reparo em garantia
Cliente relata que o Google devolveu seu Pixel 10 Pro XL com a tela traseira danificada e preso em um loop de bootloader após tentativa de reparo em garantia. A empresa teria atribuído a culpa ao usuário e exigido pagamento adicional, levantando dúvidas sobre a qualidade do suporte pós-venda da marca.
Problemas no reparo e acusação de dano pelo usuário
Um cliente do Pixel 10 Pro XL relatou em uma publicação no X que, após enviar seu aparelho para reparo em garantia devido a problemas na bateria, o Google devolveu o dispositivo com a tela traseira danificada e preso em um loop de bootloader. Segundo o usuário, a empresa alegou que o dano teria sido causado por ele, exigindo pagamento adicional para prosseguir com o conserto. O cliente, no entanto, acredita que o problema ocorreu durante o processo de reparo realizado pela própria Google.
Reclamações recorrentes sobre garantia do Pixel
O caso reforça uma série de reclamações online sobre a política de garantia da Google para seus smartphones Pixel. Usuários têm relatado situações semelhantes, onde a empresa nega cobertura de reparos alegando danos físicos causados pelos próprios clientes, mesmo quando os problemas parecem estar relacionados a defeitos de fabricação ou falhas no serviço de assistência técnica.