Tribunal australiano recorre à IA para lidar com aumento de casos gerados por inteligência artificial
O Fair Work Commission da Austrália enfrenta um crescimento de 70% em sua carga de trabalho nos últimos três anos devido ao aumento de casos submetidos com auxílio de IA. Para lidar com a demanda, o tribunal planeja implementar soluções baseadas em IA, como processamento automatizado e agentes de voz para triagem de chamadas.
Aumento de casos impulsionado por IA
Desde o lançamento do ChatGPT em 2022, o uso de ferramentas de inteligência artificial para auxiliar em casos legais tem crescido significativamente. O Fair Work Commission da Austrália relatou um aumento expressivo no número de casos submetidos com conteúdo gerado por IA, o que contribuiu para um crescimento de 70% na carga de trabalho do tribunal nos últimos três anos. Além disso, mais pessoas estão optando por se representar em processos, agravando a situação.
Soluções baseadas em IA como resposta
Para enfrentar o desafio, o tribunal australiano está explorando o uso de IA como parte da solução. Entre as medidas propostas estão a automação do processamento de casos, o desenvolvimento de uma ferramenta de IA para auxiliar em verificações prévias de aplicações e a implementação de um agente de voz com IA para triagem de chamadas em helplines. Essas iniciativas visam melhorar a eficiência e reduzir custos operacionais.
Impacto global e tendências futuras
O problema não é exclusivo da Austrália. Nos Estados Unidos, o aumento do uso de IA em casos civis federais também tem sobrecarregado os tribunais. Especialistas apontam que a IA está reduzindo barreiras para a apresentação de casos legais, mas também exigindo adaptações rápidas das instituições para manter a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.