Lojas nos EUA ampliam serviços de retirada na calçada para evitar atrasos em entregas e aglomerações
Com o aumento da demanda por compras online devido à pandemia e restrições de circulação, grandes varejistas nos Estados Unidos enfrentam atrasos significativos em entregas residenciais. Para contornar o problema, redes como Target, CVS e Nordstrom estão priorizando o serviço de curbside pickup, permitindo que clientes retirem pedidos sem sair do carro. A medida visa reduzir o contato físico e agilizar o acesso a produtos essenciais, como alimentos e suprimentos domésticos.
Serviço de retirada na calçada ganha força em meio a alta demanda
Varejistas como Target, CVS e Nordstrom estão implementando ou expandindo o serviço de curbside pickup (retirada na calçada) para lidar com os atrasos nas entregas residenciais. Segundo o Business Insider, a demanda por compras online disparou durante a pandemia, sobrecarregando a logística das empresas. Enquanto slots de entrega domiciliar estão esgotados com semanas de antecedência, a retirada na calçada surge como alternativa rápida e segura, evitando aglomerações em lojas físicas. O processo varia entre as redes, mas geralmente envolve a compra online ou via aplicativo, seguida da confirmação de disponibilidade e retirada em área designada.
Medidas de segurança e desafios operacionais
Algumas lojas, incluindo Target e Nordstrom, fecharam unidades temporariamente ou reduziram horários de funcionamento devido a protestos e saques em diversas cidades. Clientes são orientados a verificar a disponibilidade do serviço em suas regiões antes de realizar pedidos. Além disso, varejistas como a Amazon priorizam o envio de itens essenciais, como produtos de higiene e alimentos, em detrimento de produtos não essenciais. A curbside pickup é apresentada como uma solução para minimizar riscos de contágio, já que não exige contato direto entre clientes e funcionários.