Quebramar Gera R$ 38 Milhões em Vendas com Estratégia de Fidelização de Clientes
A marca portuguesa de moda Quebramar registrou € 6,5 milhões (aproximadamente R$ 38 milhões) em vendas entre novembro e dezembro de 2025, impulsionada por uma estratégia focada na retenção de clientes. 76,2% do faturamento total do período foi gerado por consumidores recorrentes.
Fidelização como Estratégia Central
O cenário atual do varejo, marcado pela dominância de anúncios pagos, tem levado empresas a buscarem alternativas estratégicas como a fidelização de clientes. Ernesto Ferreira, Chefe Global de Vendas da plataforma de automação E-Goi, destaca que a fidelização deixou de ser um agrado e se tornou central para a previsibilidade de caixa, reduzindo drasticamente os custos de marketing a longo prazo. Dados da Harvard Business Review indicam que atrair um novo comprador pode custar até sete vezes mais do que manter um cliente atual.
Implementação e Resultados
A Quebramar integrou informações de mais de 50 lojas físicas e de seu e-commerce para mapear o comportamento do público. A base dessa operação foi uma Customer Data Platform (CDP) fornecida pela E-goi, que centralizou dados próprios (first-party data) e permitiu campanhas automatizadas durante a jornada de compra do usuário. As ações na plataforma incluíram.