Programas de fidelidade anunciam desvalorizações em pontos e milhas; saiba como se proteger
Diversos programas de fidelidade, como Air Canada Aeroplan e Avianca Lifemiles, anunciaram desvalorizações em suas moedas de troca, aumentando o custo de resgates e restringindo disponibilidades. A alta nos preços de combustível e pressões inflacionárias globais são apontadas como principais causas. Especialistas recomendam estratégias para minimizar perdas, como resgatar pontos antecipadamente e acompanhar mudanças nas regras.
O que é uma desvalorização?
Uma desvalorização ocorre quando um programa de fidelidade aumenta o número de pontos ou milhas necessários para resgatar uma passagem, introduz taxas adicionais ou restringe a disponibilidade de prêmios, sem oferecer benefícios equivalentes em troca. Por exemplo, uma passagem que custava 70 mil pontos pode passar a exigir 80 mil pontos após a mudança. Embora alguns programas notifiquem os membros com antecedência de 30 dias, muitos implementam alterações sem aviso prévio, deixando os consumidores sem alternativas.
Por que as desvalorizações estão acontecendo agora?
Não há um padrão definido para desvalorizações, mas fatores como a alta nos preços do combustível de aviação, impulsionada pela instabilidade geopolítica global, e pressões inflacionárias estão levando companhias aéreas a buscar mais receita em seus programas de fidelidade. Nos últimos meses, programas como Air Canada Aeroplan e Avianca Lifemiles anunciaram aumentos de até 33% nos custos de resgates em parceiros. A tendência reflete uma estratégia de maximizar lucros em vez de oferecer pontos como benefício 'gratuito' aos clientes.