Google bloqueia conta pessoal de usuário após marcar erroneamente como gerenciada
Um assinante do Google One relata ter perdido acesso a funcionalidades essenciais de sua conta pessoal após a Google classificá-la incorretamente como uma conta gerenciada. O problema persiste há semanas, sem solução apesar de múltiplos contatos com o suporte da empresa.
Problema relatado e impactos
Um usuário do Google One, com uma conta pessoal ativa há 17 anos, relatou que a Google bloqueou o acesso a diversas funcionalidades de sua conta após classificá-la erroneamente como uma 'conta gerenciada'. Entre as restrições, o usuário não consegue mais acessar configurações críticas, como a gestão de dispositivos conectados e permissões de aplicativos. O problema começou há várias semanas e, até o momento, o suporte da Google não apresentou uma solução definitiva, apesar de quase um mês de tentativas de resolução.
Consequências do bloqueio
O bloqueio afeta diretamente o uso de serviços como Gmail, Google Drive e Google Fotos, além de impedir o usuário de realizar ajustes básicos em sua conta. O relato destaca que a Google não forneceu explicações claras sobre o motivo da classificação incorreta ou sobre como reverter a situação. O usuário expressou preocupação com a possibilidade de perder dados importantes, como e-mails e fotos armazenados há anos.