Southwest Airlines altera política para passageiros plus-size e gera polêmica nas redes sociais
A Southwest Airlines modificou sua política de acomodação para passageiros plus-size, exigindo agora a compra de um assento extra. A mudança, implementada em janeiro de 2026, gerou debates e críticas após um passageiro relatar uma situação constrangedora no aeroporto. A companhia aérea era considerada uma das mais amigáveis para viajantes plus-size, mas a nova regra elimina flexibilidades anteriores.
Mudança na política e reações
A Southwest Airlines anunciou em janeiro de 2026 a alteração em sua política para passageiros plus-size, conhecida como 'customers of size'. Anteriormente, a companhia permitia que viajantes que não se encaixassem confortavelmente em um único assento obtivessem acomodações adicionais sem custo extra, uma prática elogiada por muitos. Agora, a nova regra exige que esses passageiros comprem um assento extra para garantir espaço adequado durante o voo. A mudança foi parte de uma série de ajustes na política da empresa, que também incluiu a introdução de assentos atribuídos e taxas para bagagens despachadas. O caso do cabeleireiro Kenny Slack, de 36 anos, ilustra o impacto da nova regra. Slack, que viaja frequentemente a trabalho, relatou ter sido informado no aeroporto de Kansas City que precisaria comprar um assento adicional para embarcar. Ele afirmou que a situação ocorreu na frente de outros passageiros, sem privacidade, e que só conseguiu embarcar após negociações com agentes da companhia. Slack compartilhou sua experiência em um vídeo no TikTok, que alcançou mais de 2 milhões de visualizações e milhares de comentários, refletindo a insatisfação de muitos viajantes com a nova política.
Impacto e críticas à nova regra
A alteração na política da Southwest Airlines reacendeu o debate sobre os desafios enfrentados por passageiros plus-size ao viajar de avião. Antes da mudança, a companhia era vista como uma das mais inclusivas do setor, permitindo que viajantes que não se encaixassem em um único assento obtivessem acomodações adicionais sem custo extra, desde que houvesse assentos disponíveis no voo. Com a nova regra, passageiros plus-size são obrigados a comprar um assento extra, o que pode representar um custo adicional significativo. A decisão da Southwest ocorre em um contexto em que outras companhias aéreas também enfrentam críticas por políticas consideradas restritivas para viajantes com necessidades especiais de espaço. A situação de Kenny Slack, que só conseguiu embarcar após intervenções de agentes da companhia, destaca a falta de clareza e sensibilidade na aplicação da nova política.