WhatsApp realiza bloqueios em massa de contas e usuários relatam perdas de dados e prejuízos profissionais
Bloqueios em massa de contas do WhatsApp na última segunda-feira (3) afetaram usuários globalmente, incluindo o Brasil. Muitos relatam suspensões injustas, perda de mensagens, fotos e vídeos acumulados ao longo de mais de uma década, além de prejuízos profissionais. Uma usuária chegou a entrar com ação judicial contra a empresa, alegando danos após perder contas profissionais.
Bloqueios sem explicação clara
Usuários ouvidos pelo g1 afirmaram que estão há mais de um mês sem acesso às suas contas e que não receberam explicações claras sobre os motivos dos bloqueios. No Downdetector, plataforma que monitora falhas em aplicativos, diversos relatos indicam suspensões 'sem motivo aparente'. O WhatsApp alega que pode banir contas por violações de suas regras, como envio de spam ou golpes, mas não detalhou os casos específicos. Os afetados negam ter cometido qualquer infração e criticam a falta de transparência.
Prejuízos profissionais e pessoais
O mecânico Dionatam Carteri, de Passo Fundo (RS), teve sua conta bloqueada no final de julho e perdeu todas as conversas com clientes desde 2015. Ele relatou que, além de fotos e documentos pessoais, armazenava registros de contratos profissionais no aplicativo. 'Do lado familiar, a gente consegue conversar, atualizar o número. Mas, na parte profissional, estou sem chão', afirmou. Uma usuária também entrou com processo contra o WhatsApp, alegando prejuízos após perder contas profissionais e solicitando liminar para reverter os bloqueios.