Betano é investigada por suposta oferta de bônus em troca de avaliações positivas no Reclame Aqui
A casa de apostas Betano é alvo de investigações após relatos de usuários que afirmam ter recebido bônus para publicar avaliações positivas. Órgãos de defesa do consumidor e o Reclame Aqui alertam que a prática pode violar o Código de Defesa do Consumidor e manipular a reputação da empresa.
Relatos de usuários e denúncias
Usuários da plataforma Reclame Aqui relataram que a Betano ofereceu bônus em troca de avaliações positivas. A BBC News Brasil identificou 35 depoimentos entre 2023 e agosto de 2026 detalhando a prática. Além disso, foram identificadas postagens de funcionários da empresa mencionando o pagamento de bônus aos clientes. A Betano negou as irregularidades, afirmando que atua em conformidade com a legislação e que benefícios não são condicionados a avaliações.
Investigações e posicionamentos oficiais
O Reclame Aqui instaurou procedimento interno para apurar a conduta e afirmou que proíbe expressamente a oferta de vantagens em troca de avaliações positivas. O Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) monitora o caso, avaliando a necessidade de medidas caso a oferta seja condicionada a avaliações favoráveis. A Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda também afirmou que adotará medidas cabíveis caso identifique irregularidades no mercado de bets.
Impactos no mercado e riscos ao consumidor
O Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) e o Procon-SP apontam que a prática pode criar uma percepção falsa sobre a qualidade do serviço e induzir o consumidor a erro. No setor de apostas, o Idec alerta que bônus podem ser rapidamente exauridos, aumentando o risco de vício e ruína financeira. A Betano, operada pela Kaizen Gaming, é apontada como a maior casa de apostas em faturamento no Brasil.