INSS recua em fila de espera em março, mas estoque se mantém igual a um ano atrás
A fila de espera por benefícios do INSS recuou de 3,1 milhões para 2,7 milhões em março de 2026, com um recorde de 1,625 milhão de processos concluídos. No entanto, o número total de processos pendentes permanece o mesmo de março de 2025. Novas solicitações diárias e a troca na presidência do INSS são fatores relevantes.
Redução e Estagnação da Fila do INSS
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) registrou uma redução em sua fila de espera por benefícios como aposentadorias e pensões, que passou de 3,1 milhões para 2,7 milhões de processos em março de 2026. O órgão destacou um desempenho recorde na conclusão de processos, totalizando 1,625 milhão no mês. Apesar dessa marca, a fila de espera se encontra no mesmo patamar de março de 2025. A persistência do estoque se deve à entrada diária de novas solicitações, com uma média de 61 mil pedidos por dia em março. O INSS ressalta que o ritmo de análise precisa superar a entrada de novas demandas para uma queda sustentada.
Mudança na Presidência do INSS
Paralelamente à divulgação dos dados da fila de espera, Gilberto Waller foi demitido do cargo de presidente do INSS. A servidora de carreira Ana Cristina Viana Silveira assumiu a posição. A decisão pela troca, segundo informações, estaria ligada ao desgaste da imagem do governo devido às filas do INSS, com as informações sendo consideradas relevantes para a campanha eleitoral. Antes de sua demissão, Waller havia atribuído a redução da fila a uma atuação focada em produtividade e atendimento ao cidadão.
Medidas para Redução da Fila
Para alcançar a redução observada em março, o INSS implementou medidas como a nacionalização da fila de análise, permitindo que servidores de qualquer região do país atuem em processos de localidades com maior tempo de espera.