Netflix ordenada a reembolsar assinantes italianos por aumentos de preço retroativos
Um tribunal em Roma determinou que a Netflix deve reembolsar seus usuários italianos por aumentos de preço ocorridos entre 2017 e janeiro de 2024. Além do reembolso, a empresa precisará reduzir os custos de assinatura para os níveis anteriores. Mais de 25.000 usuários reclamaram das elevações de preço.
Decisão Judicial e Reembolso
A Netflix foi sentenciada a reembolsar assinantes na Itália por aumentos de preço que remontam a 2017. A decisão, proferida por um tribunal em Roma, estipula que a plataforma de streaming deve ressarcir os usuários afetados por elevações ocorridas entre 2017 e janeiro de 2024, além de reduzir as assinaturas aos custos anteriores. A ação foi movida pela organização de direitos do consumidor Movimento Consumatori, que registrou mais de 25.000 reclamações sobre a insatisfação com os aumentos ao longo dos anos. Segundo os advogados dos consumidores, assinantes do plano Premium podem ter direito a um reembolso de cerca de 500 euros, enquanto os do plano Standard receberiam aproximadamente 250 euros. A Netflix declarou que pretende apelar da decisão, afirmando que cumpre as leis italianas. Paralelamente, a empresa aumentou preços para seus clientes nos Estados Unidos em todas as categorias de assinatura.