95% dos usuários não retornam a apps após cancelar assinatura anual, aponta estudo
Levantamento da RevenueCat com mais de 115 mil aplicativos revela que 95% dos usuários não reativam assinaturas anuais após o cancelamento. Na América Latina, a taxa de reativação é de apenas 4,9%, enquanto assinaturas mensais apresentam índice de 19,8%. A maioria das desistências ocorre no primeiro dia de teste grátis.
Comportamento global e regional
Um estudo da plataforma RevenueCat, intitulado 'State of Subscription Apps 2026', analisou dados de mais de 115 mil aplicativos, que juntos movimentam US$ 16 bilhões (R$ 80,7 bilhões) em receita. O relatório aponta que 95% dos usuários que cancelam uma assinatura anual não retornam ao serviço dentro de um ano. Na América Latina, a taxa de reativação de assinaturas anuais é de 4,9%, enquanto para assinaturas mensais, o índice sobe para 19,8%. A variação entre regiões é mínima, indicando um desafio global para a retenção de usuários pagantes.
Desistência precoce e mercado competitivo
O levantamento revela que 55,4% dos usuários cancelam assinaturas de teste já no primeiro dia, demonstrando uma tendência de desistência precoce. Segundo o relatório, o aumento no volume de lançamentos de aplicativos — que cresceu sete vezes desde 2022 — reduziu o tempo disponível para as empresas convencerem os usuários a permanecerem assinantes. A competição acirrada no mercado de apps contribui para a rápida perda de bases de usuários pagantes.