Itaú enfrenta instabilidade no aplicativo e internet banking; acesso é restaurado gradualmente
Clientes do Itaú relataram dificuldades para acessar o aplicativo e realizar operações como pagamentos via Pix na manhã desta sexta-feira (24). O banco confirmou a instabilidade e informou que o serviço foi normalizado, com acesso retornando de forma gradativa. O internet banking via web e cartões não foram afetados.
Falha no aplicativo e impacto para clientes
O aplicativo do Banco Itaú apresentou instabilidade na manhã de 24 de abril de 2026, impedindo clientes de realizar operações como pagamentos via Pix e conclusão de compras. Segundo relatos nas redes sociais, uma mensagem de erro ou aviso de senha incorreta dificultava o login. O pico de reclamações ocorreu por volta das 9h30, conforme monitoramento do DownDetector, com redução gradual após as 10h. O internet banking via web permaneceu funcional, e os cartões não sofreram interrupções.
Comunicado oficial e medidas adotadas
O Itaú Unibanco emitiu comunicado oficial reconhecendo a instabilidade pontual que afetou parte dos clientes. A instituição informou que a situação foi regularizada e que o acesso ao aplicativo está sendo restaurado gradativamente. Em resposta às queixas no X (antigo Twitter), o banco pediu desculpas pelos transtornos e afirmou que equipes técnicas trabalharam para resolver o problema. "Olá! Já estamos cientes dessa falha no app e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos causados. O time responsável já está cuidando de tudo para realizar os ajustes necessários o quanto antes", publicou o perfil oficial do Itaú.