Bath & Body Works adota Amazon em nova estratégia para alcançar novos clientes
A Bath & Body Works está integrando a Amazon em sua nova estratégia online como parte de um esforço de recuperação. O CEO Daniel Heaf afirmou que a plataforma de e-commerce é fundamental para atingir novos consumidores e que é "difícil" expandir a participação de mercado sem o alcance da Amazon. A varejista começou a vender seus produtos nos EUA pela Amazon em fevereiro.
Parceria Estratégica com a Amazon
O CEO da Bath & Body Works, Daniel Heaf, revelou que a Amazon desempenha um papel significativo na reformulação da estratégia online da varejista, conhecida por seus produtos de higiene para as mãos e fragrâncias. A empresa iniciou suas vendas na plataforma americana em fevereiro deste ano. Heaf destacou que, apesar de a empresa buscar crescimento através de seu próprio website, a Amazon é um componente necessário para expandir sua base de clientes. "É realmente difícil para nós ganharmos participação de mercado sem estarmos na Amazon, porque eles são tão grandes em nossa categoria", afirmou Heaf em uma cúpula econômica. Anteriormente, a Bath & Body Works, assim como outras marcas como a Birkenstock, evitou vender seus produtos na Amazon, citando preocupações com produtos falsificados. No entanto, produtos dessas marcas frequentemente continuam disponíveis na plataforma através de vendedores terceirizados.
Experiência do CEO e Foco em Consumidores Jovens
Daniel Heaf, que assumiu como CEO da Bath & Body Works em maio do ano passado, possui experiência anterior na Nike, onde supervisionou vendas diretas e estratégia digital. Desde que assumiu a liderança da varejista, Heaf tem se esforçado para revitalizar a empresa, com o objetivo de atrair consumidores mais jovens. O lançamento de vendas na Amazon faz parte dessa iniciativa, considerando que consumidores já gastavam dezenas de milhões de dólares anualmente em produtos da Bath & Body Works na plataforma.
