Sam Altman descarta 'apocalipse de empregos' por IA e destaca papel insubstituível do fator humano
CEO da OpenAI, Sam Altman, afirmou em videoconferência que a inteligência artificial generativa não causará a eliminação massiva de empregos prevista inicialmente. Ele reconheceu que o impacto no mercado de trabalho, especialmente em funções de atendimento ao cliente, foi menor do que o esperado e destacou a importância das interações humanas como barreira para a substituição por IA.
Previsões iniciais e realidade atual
Sam Altman, CEO da OpenAI, participou de uma videoconferência do Commonwealth Bank of Australia em 26 de maio de 2026 e abordou o impacto da inteligência artificial generativa no mercado de trabalho. Inicialmente, Altman acreditava que a IA reduziria significativamente a rotatividade de empregos e eliminaria vagas em áreas como atendimento ao cliente. No entanto, ele admitiu que suas previsões não se concretizaram da forma esperada. 'Fico feliz por estar enganado sobre isso. Achei que o impacto na eliminação de empregos de nível básico de escritório já teria sido maior do que o que realmente aconteceu', declarou.
Fator humano como barreira
Altman destacou que, apesar da crescente integração da IA em diversos setores, o 'fator humano' permanece insubstituível. Ele exemplificou sua própria experiência ao tentar delegar respostas no Slack para um bot, mas optou por retomar o controle das interações pessoalmente. 'Nós realmente nos importamos com nossas interações com as pessoas e essa tarefa, que consome uma grande parte do meu tempo, não é algo que eu me imagine terceirizando para uma IA tão cedo', afirmou. O CEO reforçou que o 'apocalipse de empregos' não deve ocorrer, dada a prevalência das relações humanas no ambiente profissional.