Google Store envia Motorola Razr em vez de Pixel 10 em erro de logística
Cliente da Google Store relata ter recebido um Motorola Razr 2025 ao invés do Pixel 10 encomendado. O suporte da Google manteve resposta padrão de 24 a 72 horas sem solução concreta. O caso expõe falha na logística de envio e atendimento ao consumidor.
Detalhes do erro de envio
Um cliente da Google Store relatou ter recebido um Motorola Razr 2025 em vez do Google Pixel 10 encomendado. A compra foi realizada no dia 9 de maio de 2026, com previsão de entrega para o dia 14 do mesmo mês. Ao abrir a embalagem, o consumidor encontrou o dispositivo errado, pertencente a outra marca e linha de produtos. O usuário planejava realizar a troca do antigo Pixel 7 como parte do processo de compra.
Resposta do suporte ao cliente
Segundo o relato publicado no subreddit r/GooglePixel, o suporte da Google manteve uma resposta padrão, informando que o problema seria resolvido em um prazo de 24 a 72 horas. No entanto, não houve uma solução efetiva para o caso, deixando o cliente sem o produto desejado e sem uma resolução clara para o erro.