Empresas enfrentam dificuldades para reaver reembolsos de tarifas impostas durante governo Trump
Empresas nos Estados Unidos relatam obstáculos para acessar o portal do governo e solicitar reembolsos de tarifas impostas durante a administração de Donald Trump. Problemas incluem esquecimento de senhas, falta de familiaridade com o sistema e recursos limitados, especialmente para pequenas empresas. Até 11 de maio, cerca de US$ 35,5 bilhões em reembolsos já haviam sido aprovados.
Portal governamental se torna essencial, mas pouco acessível
O portal ACE (Automated Commercial Environment), da US Customs and Border Protection (CBP), tornou-se crucial para empresas que buscam reembolsos de tarifas impostas durante o governo Trump. No entanto, muitas enfrentam dificuldades para acessá-lo. Megan Sweeney, CEO da Pacific International Bearing, uma empresa californiana que comercializa rolamentos, relatou ter passado semanas tentando recuperar o acesso ao sistema. Segundo ela, ninguém na empresa havia utilizado o portal nos últimos anos, e a recuperação de senha exigiu uma ligação de uma hora e meia para o CBP. "Nunca tivemos a necessidade de estar ativos no portal ACE", afirmou Sweeney. A CBP não respondeu a pedidos de comentário, mas informou em abril que estava enfrentando alto volume de chamadas e tempos de espera mais longos devido ao aumento de usuários no portal. Na ocasião, a agência anunciou novas opções de suporte, como redefinição de senha automática e um recurso de retorno de chamada.
Pequenas empresas sofrem mais com burocracia
Empresas de menor porte, como a de Sweeney, enfrentam desafios adicionais devido à falta de recursos e pessoal dedicado para lidar com a burocracia. "Para uma pequena empresa, o processo é muito mais difícil com tempo e recursos limitados", disse Sweeney. Até 11 de maio, a CBP havia aprovado cerca de US$ 35,5 bilhões em reembolsos de tarifas, segundo documento judicial recente. No entanto, muitas empresas ainda estão em fase de organização de documentos ou tentando acessar o sistema para dar início às solicitações.