Tesla Reduz Cliques para Compra de Veículos Online Inspirada em Domino's
Um ex-presidente da Tesla, Jon McNeill, revelou que a montadora inspirou-se no sistema de pedidos online da Domino's Pizza para otimizar o processo de compra de veículos. O objetivo era reduzir drasticamente o número de cliques necessários para finalizar uma transação.
Otimização do Checkout Online
Jon McNeill, ex-presidente da Tesla, relatou que, ao ingressar na montadora em novembro de 2015, o processo de compra online de veículos como o Model S e Model X exigia 64 cliques. Em colaboração com o CEO Elon Musk, a meta era simplificar essa experiência. Musk utilizou a Domino's Pizza como benchmark, cujo sistema na época demandava cerca de 10 toques para pedir uma pizza. O objetivo da Tesla era atingir um número similar de etapas. McNeill destacou que cada clique adicional aumenta a taxa de abandono de clientes. Atualmente, o processo de compra de um Model 3 no site da Tesla envolve aproximadamente cinco cliques, beneficiado também pela ascensão de pagamentos 'one-touch' como Apple Pay e Google Pay.