Turista perde 15 mil milhas da Delta SkyMiles por erro simples ao transferir pontos para viagem a Cancún
Um viajante relatou a perda de 15 mil milhas da Delta SkyMiles após confiar na atualização automática de pontos transferidos da American Express. O erro ocorreu durante a reserva de passagens para Cancún, quando os pontos não foram creditados a tempo, resultando na perda parcial do saldo.
Como ocorreu a perda das milhas
O viajante, que possuía cerca de 200 mil pontos no programa Membership Rewards da American Express, decidiu transferir 69 mil pontos para a Delta SkyMiles para reservar passagens de Seattle (SEA) a Cancún (CUN) para três pessoas. Embora as transferências geralmente sejam instantâneas, dessa vez os pontos não foram creditados imediatamente. Por ter realizado a transferência em um feriado, o viajante aguardou alguns dias antes de contatar o suporte da Delta, o que resultou na perda de 15 mil milhas.
Recomendações para evitar o mesmo erro
O caso destaca a importância de verificar imediatamente o crédito de pontos após transferências entre programas de fidelidade. Especialistas recomendam não assumir que as transferências serão processadas automaticamente, especialmente em períodos de alta demanda ou feriados. Caso os pontos não apareçam na conta em até 24 horas, é aconselhável entrar em contato com o suporte da companhia aérea ou do programa de recompensas.