VTEX Day 2026: Inteligência artificial se torna eixo central do e-commerce no Brasil
O VTEX Day 2026 consolidou a inteligência artificial como camada operacional do comércio digital, integrando automação, hiperpersonalização e segurança em transações. Com mais de 25 mil visitantes e 350 palestrantes, o evento destacou o WhatsApp como principal canal de vendas via chatbots, com 95% das conversas do varejo e redução de 95% no tempo de resposta. A IA deixou de ser um tema lateral para se tornar um dos pilares do futuro do varejo.
IA como camada operacional do e-commerce
O VTEX Day 2026 reuniu mais de 25 mil visitantes, 350 palestrantes e 8 mil marcas, consolidando a inteligência artificial como um dos eixos centrais do comércio digital. A IA não se limitou a discursos de marketing, mas foi apresentada como uma camada operacional que impacta diretamente a relação entre marcas e consumidores, a segurança das transações e a execução de compras. Segundo dados do evento, a automação e a hiperpersonalização deixaram de ser apenas teorias para se tornarem realidade no varejo brasileiro.
WhatsApp como canal de vendas e suporte
O WhatsApp emergiu como o principal canal de chat commerce no Brasil, concentrando 95% das conversas do varejo analisadas pela OmniChat em 2025. O estudo da empresa, que analisou 782,7 milhões de mensagens e 42,2 milhões de conversas, revelou que o canal não é mais apenas para suporte, mas também para vendas, com 12,5% das conversões totais. A integração de chatbots com IA reduziu o tempo de resposta em até 95%, transformando a experiência do cliente e aumentando a eficiência operacional das marcas.